Hvordan gør man (inkassoprocessen)

Når en fordring (eksempelvis en faktura) er forfalden til betaling, men betalingen er udeblevet, skal kreditor fremsende skyldner en rykkerskrivelse, hvoraf det fremgår, at kreditor vil lade fordringen inddrive ved advokatinkasso, såfremt skyldner ikke betaler. Skyldner skal samtidig gives en frist på mindst 10 dage til betaling. En eksempel på en tekst til inkassovarslet finder i menupunktet "Inkassovarsel".

Såfremt inkassovarslet ikke medfører betaling, fremsender kreditor herefter sagen til inkassoafdelingen. Nogle kreditorer vælger at sende flere rykkere, hvilket naturligvis står den enkelte kreditor frit. Inkassoafdelingen understreger dog, at der ikke er noget krav om, at kreditor sender et større antal rykkere. Inkassoafdelingen opfordrer tværtimod til, at en forfalden fordring hurtigst muligt overdrages til advokatinkasso, idet der er en klar sammenhæng mellem sagsbehandlingshastigheden, og chancen for at fordringen indgår.

Når kreditor sender sagen til inkasso skal man som minimum sende kopi af fordringen/fakturaen og kopi af inkassovarslet, samt oplyse om skyldner har gjort indsigelser imod kravet. Såfremt der er flere fordringer/fakturaer og/eller der er sket delbetalinger, er det praktisk, at kreditor sender et kontoudtog, der giver overblik. Det er vigtigt, at kreditor husker at oplyse om eventuelle indsigelser allerede ved fremsendelse af sagen til inkassoafdelingen. Det gør nemlig, at eventuelle indsigelser kan vurderes allerede før første advokatbrev til skyldner og eventuelt kommenteres i første brev til skyldner. Dermed opnås en hurtig og korrekt behandling af sagen.

Ved inkassoafdelingens fremsendelse af inkassoskrivelse til skyldner bliver skyldner pålagt at skulle betale omkostninger, hvilket er et beløb fastsat takstmæssigt af landsretspræsidenterne, således at beløbet følger hovedstolens niveau. Ved at pålægge skyldner takstmæssige inkassoomkostninger begrænses kreditors udgift til inkassobehandlingen væsentligt, når skyldner efterfølgende betaler.

Inkassoafdelingen er gerne behjælpelig med en optimering af din virksomheds inkassoprocedure.